En tant que spécialiste des systèmes de contrôle de débit de boisson et machines à boisson pour professionnels, l’entreprise Factory Drinks porte une attention toute particulière à la satisfaction de ses clients ainsi qu’à son offre de service après-vente. Dans cet article, nous vous présentons les engagements pris par notre entreprise pour vous offrir un accompagnement personnalisé et performant tout au long de votre expérience avec nos produits.
Satisfaction client : une priorité pour Factory Drinks
Pour garantir la meilleure expérience possible à nos clients, nous mettons en avant plusieurs axes stratégiques, s’articulant autour d’un service centré sur les besoins réels de chacun.
Ecoute et compréhension des besoins
Tout d’abord, chaque projet commence par une véritable écoute active afin de bien cerner les attentes et les objectifs de nos clients. Cette phase, essentielle à la mise en place de solutions adaptées, permet également d’établir une relation de confiance entre notre équipe et nos clients.
Conseil et personnalisation des solutions
Nous proposons ensuite un accompagnement personnalisé pour le choix des équipements et leur configuration, envisageant différentes options jusqu’à celle qui conviendra le mieux. Nos experts sont disponibles pour répondre à toutes les demandes et s’assurer que l’offre retenue correspond parfaitement aux ambitions de nos partenaires.
Installation rapide et efficace
La rapidité d’installation est un facteur clé de notre réussite. Nos techniciens sont formés pour mettre en œuvre nos solutions rapidement et sans perturber l’activité quotidienne de l’établissement concerné. Leur expérience et leur professionnalisme garantissent également une intervention de qualité, évitant tout risque de dysfonctionnement.
Formation des équipes sur place
Une fois les équipements installés, nous proposons à nos clients une formation complète des membres du personnel directement sur place. Cette étape cruciale assure la prise en main rapide des systèmes et permet aux utilisateurs de tirer profit de toutes leurs fonctionnalités dès les premières utilisations.
Un service après-vente irréprochable
Au-delà de la mise en place des équipements, Factory Drinks s’engage sur la durée à offrir un service après-vente performant et disponible. Plusieurs éléments concourent à répondre avec efficacité aux besoins de maintenance et de suivi :
Maintenance préventive et curative
Nous mettons à votre disposition un service technique disponible par téléphone ou e-mail afin de répondre rapidement à vos demandes et mettre en place un plan d’intervention si nécessaire. Notre expertise sur site nous permet également d’anticiper les besoins et d’assurer une maintenance préventive efficace.
- Pertes : nos équipements permettent de réduire au maximum les pertes liées au service et aux erreurs de manipulation grâce à un contrôle précis des volumes servis.
- Produits : la qualité de nos machines et leur entretien régulier garantissent une conservation optimale des boissons, évitant ainsi tout risque de dégradation ou de gaspillage.
- Gain : en proposant des solutions sur-mesure et performantes, nous contribuons à l’amélioration de votre rentabilité et de vos résultats économiques.
- Temps : en facilitant le service et en simplifiant les tâches liées à la gestion des stocks, nos équipements permettent un gain de temps précieux pour votre équipe, se traduisant par une meilleure satisfaction client.
Contrats de maintenance adaptés
Afin de répondre aux besoins spécifiques de chacun, nous proposons des contrats de maintenance adaptables en fonction des besoins réels. Les modalités peuvent être discutées lors de la signature du contrat et ajustées au cours de notre collaboration si nécessaire, offrant ainsi une flexibilité appréciable et un suivi en adéquation avec l’évolution du contexte.
Pièces détachées d’origine pour toutes les interventions
Dans le cadre des interventions de maintenance, nous utilisons exclusivement des pièces détachées d’origine, garantissant ainsi une fiabilité maximale et préservant les performances initiales de nos équipements. En outre, notre stock important permet de réduire les délais d’intervention et de minimiser les périodes d’indisponibilité.
Factory Drinks est donc pleinement engagée dans la garantie de la satisfaction de ses clients, à travers une écoute attentive des besoins, un accompagnement personnalisé et un service après-vente performant. Si vous aussi souhaitez bénéficier d’une solution sur-mesure pour votre établissement, n’hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre projet.